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Facebook y la salida a Bolsa. ¿Dónde queda el usuario?

2012 febrero 9
by @benetmaria

Estos días se debate mucho sobre la salida a Bolsa de Facebook y las implicaciones que ello podría tener para los usuarios. Pero en el formulario S-1 que ha presentado Facebook a la Comisión de Valores de Estados Unidos, no sólo declara las cifras de negocio de la compañía sino que Mark Zuckerberg también destaca cómo él ha entendido Facebook desde el principio o lo que para él es The Hacker Way (cuya traducción puedes encontrar en este post de Denkenüber). Pongamos ambas cosas de relieve.

 

Facebook en cifras en 2012

  • Facebook ha alcanzado 845 millones de usuarios
  • De esos 845 millones, 483 millones se conectan a diario
  • Cada usuario tiene de media 118,3 amigos
  • Se cargan diariamente 250 millones de fotos (0,5 fotos por usuario activo al día)
  • Ha crecido un 48% en usuarios activos de 2010 a 2011
  • Facturación: 3.711 millones de dólares (3.154 millones en publicidad y el resto en Facebook Credits y otro tipo de pagos)
  • Gastos: 557 millones de dólares
  • Beneficio: 30%
  • No obtiene ingresos por publicidad en la plataforma móvil (y eso es un reto para la empresa)
  • Actualmente cuenta con 3.200 empleados

Cómo entiende Facebook su fundador, Mark Zuckerberg

  • Facebook no se concibió inicialmente como empresa, sino como plataforma para cumplir una misión social: hacer el mundo más abierto y conectado. Y ésa es su misión
  • La aspiración de Facebook es construir servicios que permitan que la gente se conecte y comparta, y permitir que la sociedad cambie transformando muchas instituciones e industrias, pues la oportunidad está aquí
  • Aunque la misión suene como algo grande, empieza como algo pequeño: en las relaciones entre personas, que son la unidad fundamental de nuestra sociedad
  • Las relaciones permiten descubrir nuevas ideas, entender nuestro mundo y alcanzar la felicidad a largo plazo
  • En Facebook se construyen herramientas que propician estas relaciones
  • Facebook espera mejorar la forma como la gente se conecta con los negocios y con la economía, pues un mundo más conectado ayudará a crear una economía más potente, que a su vez construirá mejores productos y servicios

 

El debate está servido: ¿es Facebook ahora una empresa que sólo piensa en ingresar cada vez más dinero, o realmente existe una intención “idealista” de cambiar el mundo? ¿Por qué tendemos a entender el término negocio como algo peyorativo? ¿No se maneja nuestro mundo con los negocios que unos y otros vamos creando? ¿No nos beneficiamos los usuarios, en Internet, de los negocios de otros?

Precisamente el otro día, en una conferencia sobre e-commerce que impartí junto con Ricardo Lop, fundador de Aceros de Hispania, decía éste que Google lo que quiere es que tú hagas negocio con las herramientas que él pone a tu alcance (hablábamos de AdWords) para que con lo que tú ganes, gane también él. Es un win-to-win (tú ganas, yo gano), tan difícil de entender todavía incluso en un entorno de “crecimiento compartido” como es Internet. Desde mi punto de vista, Facebook, como muchas otras empresas de Internet, sigue una estrategia parecida. Lo que suceda con la sobrevaloración de la compañía es otra cosa, pero de nosotros depende aprovechar su potencial ahora para perfeccionar nuestras estrategias de negocio.

¿Es rentable tener una página en Facebook?

2012 enero 30
by @benetmaria

Según un análisis reciente del instituto Ehrenberg-Bass, sólo el 0,45 % de los usuarios a los que les gusta una página de Facebook tiene interacción con ella. El estudio se basa en la interacción que han tenido durante 6 semanas las 200 marcas con mayor número de seguidores en Facebook.

 

Cómo se calcula la interacción

Si comparas la métrica “personas que están hablando de esto” de una página determinada (cuyo significado encontrarás en este post explicado con detalle) con el número de seguidores que tiene, obtendrás el porcentaje de interacción. Realizando este cálculo con estas 200 marcas, el instituto Ehrenberg-Bass ha determinado que sólo el 1,3 % de los fans “está hablando de las marcas” (es decir, interactuando con ellas mediante “Me gusta”, compartiendo información, comentando, etc.).

Pero el estudio ha ido un paso más allá y, de esa métrica, ha sustraído los nuevos “Me gusta” que se han hecho en esas páginas durante esas 6 semanas (que también cuentan a la hora de calcularla), por lo que el porcentaje de interacción ha sido todavía menor: un 0,45 %.

 

A qué se debe la diferencia en la interacción

Ésa es la pregunta clave: ¿A qué se deben muchos de los “Me gusta” en Facebook? ¿Por qué alguien consigue tantos fans tan deprisa? En las grandes marcas, fundamentalmente, la respuesta se encuentra en la inserción de publicidad: cuanta más publicidad insertes en Facebook, más harás crecer esa métrica. Eso dará a tus seguidores una percepción de que estás haciendo las cosas bien, pues no sólo conseguirás fans sino que además parecerá que estén interactuando contigo -aunque no sea cierto del todo.

Si tenemos en cuenta que la media de permanencia de una publicación en la página de Inicio de tus seguidores es de 3 horas y que si no la alimentas con contenidos que les interesen es muy probable que no vuelvas a aparecer en su muro, entonces creo que lo importante es que te cuestiones si estás trabajando bien tu presencia en Facebook. Dejarlo todo en manos de la publicidad tiene el peligro de que, cuando dejas de invertir, la interacción cae a una velocidad de vértigo (recuerda que está calculada sobre los últimos 7 días). Si, en cambio, planteas una buena estrategia de contenidos que, en ciertos momentos, puedes acompañar de publicidad, y buscas un “posicionamiento natural” fijándote en la calidad más que en la cantidad, conseguirás una fidelización de usuarios muchísimo mayor sólo con una inversión en tiempo y poco más.

 

La oportunidad de las marcas

Desde mi punto de vista, y entendiendo cómo funcionan las empresas en general (estoy en Facebook porque mi competencia está en Facebook, sin objetivo alguno), Facebook tiene en los grandes anunciantes una oportunidad importante; sin embargo, el peligro viene a largo plazo, pues cuando las marcas empiecen a darse cuenta de que la presencia en Facebook les aporta menos de lo que esperaban, entonces llegarán las lamentaciones. No sirve de nada tener a seguidores que no interactúan contigo.

¿No es mejor que empecemos a pensar en el usuario en vez de seguir compitiendo por satisfacer nuestro ego mediático?

Twitter, Facebook y políticos

2012 enero 27
by @benetmaria

Hoy me han invitado a impartir una sesión sobre redes sociales enfocadas hacia el mundo de la política en el marco de las Jornadas Parlamentarias que están celebrando los socialistas valencianos por toda la Comunidad Valenciana. En las dos horas que ha durado, me he centrado especialmente en el mensaje, en cómo lo percibe la red y cómo deberían emitirlo los políticos.

 

Cómo funciona la comunicación política online

Dentro de la comunicación online, tal como yo la entiendo, no existen grandes diferencias en la forma de comunicar cuando hablamos de política, de corporaciones, de instituciones, del ámbito de la educación o de cualquier afición. Y no existen por la sencilla razón de que la comunicación online es -debería ser- una comunicación basada en el individuo y en todo lo que tiene que ver con su mundo. Las temáticas de las que trate un diputado de las Cortes Valencianas serán distintas, seguramente, de las que comente @Sarganman en su restaurante con sus clientes, pero seguro que ambos perfiles profesionales tienen inquietudes vitales que les gusta compartir con sus semejantes de una forma parecida. Y ahí es donde radica la semejanza -valga la redundancia formal- en la manera de comunicar: los individuos somos individuos allí donde nos pongan.

Si los políticos no entienden que la verdadera comunicación que queremos escuchar de ellos es una comunicación repleta de mensajes transparentes y sinceros, que respondan a lo que los ciudadanos necesitamos (soluciones, no problemas), entonces será muy difícil que convenzan al electorado que pasea por la red -cada vez más numeroso y más crítico- de que no nos están vomitando retórica insulsa que nosotros, desde la pantalla, no vayamos a valorar como spam.

Y como muestra de que no es tan difícil hacer comunicación política de calidad en la red, existe precisamente entre las filas socialistas una persona que, antes que político, es persona: el alcalde de un pueblo de casi 3.500 habitantes que se encuentra en la provincia de Granada: Jun. José Antonio Rodríguez Salas es una persona que, a juzgar por lo que se puede leer de él en las redes sociales, es capaz de ofrecer la transparencia que la política española necesita. Sólo alguien así podría proponer presupuestos participativos y añadir lo siguiente:

o lanzar un tweet, hace escasos minutos, respondiendo a un tuitero:

Es difícil recibir ataques de trolls cuando eres coherente con los mensajes que pronuncias en la red. Es muy fácil, en cambio, que creen un #avatarmariano o un #puntosrubalcaba cuando pretendes trasladar el marketing offline, ese con el que han estado trabajando durante tantos años la mayoría de agencias de comunicación, a un entorno que nada tiene que hacer con campañas agresivas de “marketing viral”.

 

La política del miedo

Pero ese miedo a que nos ataquen, ese miedo a lo desconocido, no es más que un miedo hacia nosotros mismos: como no estamos acostumbrados a tratar directamente con personas, con individuos, en la comunicación política que hacemos, es normal que tengamos miedo de que “un cualquiera”, que puede ser mucho más líder que nosotros en la red y mucho más seguido por una comunidad potente -y en consecuencia mucho menos “cualquiera” que nosotros mismos en ese entorno- nos deje sin argumentos sólidos a la primera de cambio. O vencemos esa contradicción interna que vivimos hacia la red, o nos vencerá el absurdo y el miedo infundado.

Cuento muchas veces en mis cursos que uno de los grandes problemas de muchos empleados es que, cuando están trabajando, no quieren que sus jefes los vean conectados a Facebook o a otras redes (y viceversa con los jefes). Seguimos considerando las redes sólo como algo lúdico, y lo peor no es eso, sino que seguimos pensando que trabajar no significa pasárselo bien. En vez de integrar las redes sociales en nuestro día a día, como algo natural, preferimos no incluirlas por si no damos imagen de seriedad. Pero lo más terrible es que si durante el día yo, como individuo, considero que las redes no encajan en mi empresa, por la noche, en casa, espero que mis amigos y las empresas a las que sigo me ofrezcan entretenimiento y contenido de interés. Es decir, que lo que yo quiero que me hagan a mí en las redes sociales no soy capaz de proponerlo yo a mis clientes o seguidores cuando estoy trabajando. Hasta que no pensemos que las redes pueden y deben ser parte de nuestra estrategia interna y de negocio, no habremos entendido el verdadero alcance que tiene la conversación.

En la conferencia hemos analizado también, como verás en el PowerPoint, el caso de Obama desde el punto de vista de la empatía con sus seguidores. El artículo que citamos de Antonio Gutiérrez Rubí (Lecciones de la campaña de Obama) es, sencillamente, un artículo imprescindible.

 

¿Dónde queda Facebook?

No me he centrado esta vez en Facebook porque me ha parecido que la ocasión merecía un post, pero me gustaría hacer una observación en este sentido. Curiosamente los políticos españoles, seguramente por desconocimiento o por prisa, suelen utilizar más Twitter que Facebook. Dos observaciones respecto a la conveniencia de que dediquen más tiempo a Facebook:

  • El número de usuarios de Facebook en España es, todavía hoy, muy superior al de usuarios de Twitter. (Llegarían a más gente.)
  • En términos generales, la comunidad tuitera -quienes realmente están enganchados a los 140 caracteres- suele ser una comunidad mucho más crítica y conocedora del entorno social que la que interactúa en Facebook. (En Twitter es más fácil que en Facebook que una palabra ambigua sea interpretada a propósito de forma errónea y que corra como la pólvora.)

Lo que resulta curioso es que esa utilización de la herramienta parece responder más a una creencia de que redactar menos caracteres implica menor esfuerzo que responder a comentarios infinitos como los que pueden aparecer en Facebook. Sin embargo, escribir buenos versos siempre ha sido, desde mi punto de vista, uno de los artes más complejos; y Twitter, bien entendido, es pura poesía, mientras que Facebook nos deja espacio para narrar historias. Y yo, por cierto, no he visto nunca a ningún político que sea sintético en sus discursos.

Aquí te dejo la presentación con la que hemos trabajado en la jornada:

 

¿Y tú? ¿Cómo ves a los políticos en la red?

 

Facebook, Twitter y MySpace desafían a Google

2012 enero 25
by @benetmaria

 

Uno de los grandes problemas de Google es que parece que no acaba de entender el funcionamiento de la web social: querer que los usuarios utilicen Gmail y todo lo que ofreces en torno a él -por genial que nos resulte a algunos- para abrir entornos sociales, parece un error de base. Por otro lado, Facebook, que no dispone de un buscador tan potente como Google en su propia plataforma, lo tiene también difícil con las búsquedas por más que su integración con Bing lo beneficie en las búsquedas sociales.

Google, tras apuestas fallidas como Google Buzz o redes cada vez menos relevantes como Orkut (que recientemente ha sido superada por Facebook en Brasil en número de usuarios), pretende conquistar el espacio social con Google+, que acaba de alcanzar los 90 millones de usuarios después de casi medio año de actividad. Su apuesta consiste en integrar al máximo el buscador con los resultados de Google+ (algo que sin duda lo puede beneficiar), pero para ello está empezando a dar más relevancia a los contenidos de Google+ que a los contenidos de otras redes que, con mucha probabilidad, pueden ser más relevantes para los usuarios (¿otro error de base?).

 

 

Pues bien, un grupo de ingenieros de Facebook, Twitter y MySpace, con el apoyo de otras redes, ha creado una “versión modificada de Google” en búsquedas sociales: Focusontheuser.org (‘Céntrate en el usuario’). No parece ser una herramienta oficial de las compañías. Lo que pretenden con ello es incluir en los resultados de búsqueda a todas las redes sociales y priorizar las búsquedas sociales orgánicas a las que Google otorga ahora menor relevancia desde que ha lanzado Search plus Your World (búsqueda que sólo está activa, de momento, en Google.com y no para todos los usuarios). Por tanto, si te aparecen ya las búsquedas sociales de Google, podrás instalar en tu navegador, desde focusontheuser.org, un bookmarkletmarcador que hace referencia a una pequeña porción de código JavaScript para ejecutar ciertas tareas automáticamente.

Si dará resultado o no la iniciativa, habrá que verlo, pero al menos es un paso interesante para romper el posible monopolio de las búsquedas sociales.

Revoluciona tus eventos con grupos secretos de Facebook

2012 enero 24
by @benetmaria

Una de las formas más revolucionarias de montar un gran evento es implicando a mucha gente. Si quieres conseguir colaboradores activos e índices de asistencia muy superiores a lo habitual con muy poca inversión, una de las vías más eficaces es coordinándolo todo a través de grupos secretos en Facebook.

 

Tipos de grupos de Facebook

Crear un grupo en Facebook es muy sencillo: te diriges al panel de la izquierda de tu página de Inicio y pulsas en “Crear un grupo”. Una vez allí, introduces el nombre del grupo, añades a los amigos que desees y lo clasificas según el tipo de privacidad: abierto, cerrado o secreto.

Principales diferencias:

  1. Grupo abierto: Se puede encontrar fácilmente en el buscador de Facebook con sólo escribir el nombre del grupo. Si no eres miembro, te unes a él con total libertad.
  2. Grupo cerrado: Se puede encontrar a través del buscador pero debes solicitar permiso para unirte a él.
  3. Grupo secreto: Sólo se accede por invitación y no aparece en los resultados de búsqueda de Facebook (a menos que ya seas miembro del grupo).

Por qué crear grupos secretos

Existen dos motivos, principalmente. El primero es que puedes aprovechar las facilidades para compartir contenidos que te ofrece la herramienta en general; el segundo es que creas una comunidad potentísima en torno a unos intereses comunes. Y, si la segmentas bien y escoges muy bien a la gente que vaya a participar en ella, los grupos secretos te resultarán de mucha utilidad en todo tipo de entornos: creación de eventos, educación/formación, hobbies, comunicación interna…

Los grupos secretos son una forma muy sencilla de compartir intereses comunes con un conjunto de personas afines (o con una tribu, como diría Seth Godin), y esto es clave para entender por qué deben ser secretos. Cuando reúnes en un espacio cerrado e inaccesible a personas afines en un ámbito, estás creando una comunidad muy cohesionada. El sentimiento de pertenencia a un grupo exclusivo al que no puede acceder todo el mundo y que, además, pone a todos los miembros a un mismo nivel, hace que los integrantes de esa comunidad aporten todo su conocimiento, y escuchen y debatan con más naturalidad y empeño. De esos debates surgen contenidos, ideas y acciones muchas veces geniales, pues cada persona asume su propio papel dentro de la comunidad.

Y no hay que olvidar que puedes chatear con los miembros de un grupo sin necesidad de tenerlos como amigos en Facebook.

 

Casos de éxito

La primera acción que lanzamos de forma espectacular a través de grupos secretos fue un evento que consiguió atraer a casi 200 personas en menos de 2 semanas: el Social Media Day Castellón. En este enlace tienes explicado con todo lujo de detalles cómo fuimos implicando a la gente y qué recursos empleamos. Por resumirlo brevemente, te diré que en menos de 15 días conseguimos montar un evento en cuya organización participaron más de 30 personas, coordinadas todas ellas a través de un grupo secreto de Facebook. Conseguir los resultados que obtuvimos en una ciudad de tamaño medio como es Castellón resulta, en mi opinión, representativo de las posibilidades de la herramienta. En el grupo interactuábamos conferenciantes, organizadores, patrocinadores y colaboradores indistintamente, y muchas de las ideas y sugerencias sobre quién se podía encargar de qué o cómo podíamos montar tal cosa surgieron dentro del propio grupo secreto (en Flickr tienes capturas de pantalla de todas las conversaciones que se mantuvieron en el grupo).

A raíz de esta experiencia, hemos empleado los grupos secretos de Facebook no sólo para montar otros eventos, sino también para impartir formación en distintas áreas, por lo que hemos establecido unas pautas de organización que creo que te pueden resultar de utilidad.

Te explicaré cómo montar un evento a través de un grupo secreto, pero las ideas son extrapolables a otras áreas (no sólo eventos).

 

Cómo coordinar un grupo secreto de forma efectiva en un evento

Objetivo del grupo secreto

Tu objetivo es conseguir que el evento no se quede en una mera jornada pasajera de uno o dos días, sino que se establezcan lazos lo suficientemente fuertes para que surjan negocios, relaciones duraderas, ideas potentes… Al mismo tiempo, te interesa que los propios participantes se hagan eco del evento y potencien su difusión.

Pero ¿cómo puedes organizar esas relaciones? Creando, al menos, dos grupos secretos:

Tipos de grupos secretos

  • Grupo de coordinadores. En este grupo participarán tanto los organizadores como el equipo de comunicación. Desde aquí se coordinarán todas las acciones de difusión y se decidirá qué contenidos se comparten o no en el grupo de participación general.
  • Grupo de participación general. Se incluirá en él a todos los que participen en la organización del evento: coordinadores, comunicación, patrocinadores, colaboradores… Y todavía más: imagina que quieres montar un evento en el que los participantes también sean parte de su construcción y pretendes que se establezcan lazos de unión antes de empezar el propio evento (que se haga networking). A todos ellos deberías incluirlos en este grupo.

5 claves de éxito en un evento con Facebook

Céntrate en el preevento

Antes de empezar con el evento, es importantísimo trabajar bien el preevento, ya que de las relaciones que se establezcan en él dependerá que surja un buen evento o un evento muy potente.

Éstas son las 5 claves que deberías aplicar para que el evento sea un éxito. Recuerda: debes ser un líder y encontrar a otros líderes dentro del grupo:

 

  1. Propicia que todo el mundo se quiera conocer para que en el evento tengan ganas de desvirtualizarse
  2. Fomenta el networking sobre determinadas temáticas. Piensa que la gente asiste al evento porque tiene un interés común
  3. Demuestra transparencia sobre todos los procesos ante todos los participantes, y explica los pasos que la organización va realizando gracias a las ideas que surgen del grupo. Si todos ven cómo se está gestando el evento y que crece de forma colaborativa, aumentan las ganas de participar en él, de colaborar con ideas, con tiempo o con dinero. Y sin duda queda un muy buen sabor de boca para próximas ediciones
  4. Estimula que se propongan acciones de trabajo colaborativo a las que se pueda dar continuidad el día del evento
  5. Organiza las acciones de difusión y engagement desde el grupo de coordinadores y compártelas en el grupo de participación general para que te ayuden a moverlas

Durante el evento

Siempre se puede utilizar el grupo secreto para que los participantes viertan opiniones sobre lo que se dice o sobre lo que se trabaja en el evento.

Aparte del hashtag de Twitter para la ocasión, uno o varios de los organizadores podéis ir retransmitiendo la jornada en el grupo para que los demás opinen, y podéis ir compartiendo fotos, vídeos y todo el material que vayáis obteniendo. Si en el evento hay grupos de trabajo, ésta es una forma excelente de coordinarlos sin necesidad de interrupciones.

Postevento

Si el evento se ha trabajado bien, es muy probable que después del mismo se mantenga la relación entre los participantes. El grupo secreto de Facebook sigue siendo una plataforma de networking y de visibilidad para todos.

 

Cómo desactivar las notificaciones de un grupo

A pesar de todo lo bueno, hay que reconocer que uno de los aspectos que más molestan a los usuarios de los grupos es que cualquiera puede añadirte a un grupo sin pedirte permiso. La única forma de escapar de un grupo que no te interesa es dirigiéndote a él y, en la parte superior derecha, pulsar en “Abandonar grupo”. Si quieres desactivar todas las notificaciones, puedes pulsar en Notificaciones > Desactivar, en la misma página, o bien Notificaciones > Configuración, y ahí escoges qué quieres recibir o qué no quieres recibir.

Y si prefieres hacerlo de forma más general, debes ir a Configuración de la cuenta > Notificaciones > Grupos > Editar; o bien Configuración de la cuenta > Notificaciones > Facebook > Editar si lo que quieres es no recibir emails de cada publicación.

Estemos o no estemos de acuerdo, los grupos están diseñados para compartir información con gente cercana; de ahí la facilidad para añadir a amigos. Según Andrew ‘Boz’ Bosworth, director del Departamento de Ingenieros en Facebook y creador del Newsfeed:

The concept for groups was to enable sets of people to have a shared space. In that space we hoped that social norms rather than technological ones would dictate behavior.

[El concepto de los Grupos es permitir a grupos de gente que dispongan de un espacio compartido. En ese espacio esperábamos que las normas sociales, más que las tecnológicas, fuesen las que dictasen el comportamiento.]

Si te fijas, cuando creas un grupo, aparece cerrado por defecto. Pero cuando hay gente que no entiende que a otros les puede molestar que los incluyan en grupos que no son de su interés, entonces se convierten en una fuente de spam. Y eso, más que un problema de Facebook, es un problema de mentalidad.

Aquí tienes la presentación en Slideshare de este post:

 

Facebook y la privacidad. Cambios recientes [29.11.2011]

2011 noviembre 30
by @benetmaria

Mark Zuckerberg se dirigió ayer, en un comunicado en el blog de Facebook, a toda la comunidad de Facebook para hablar sobre los cambios que ha introducido la plataforma en el ámbito de la privacidad durante los últimos años. Esto lo hace tras el acuerdo alcanzado con la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos.

Aunque es cierto que el punto de vista de Zuckerberg y la percepción de la comunidad son algo distintos, he traducido al español el texto de Zuckerberg íntegramente para que veas cuáles son las implicaciones de Facebook con respecto a la privacidad desde el punto de vista de su fundador. Lo mejor es que ahora el usuario tendrá un control absoluto sobre los cambios en privacidad, y no será Facebook quien los introduzca. Te lo resumo en 16 puntos y más abajo tienes la traducción completa (también puedes ver este resumen sintetizado en Slideshare):

 

  1. La clave del gran crecimiento y expansión de Facebook fue entender desde el principio que la gente sólo comparte información online cuando tiene el control sobre esa información
  2. En todas las herramientas de Facebook han añadido nuevos controles de privacidad para asegurar que el usuario continúa teniendo un control absoluto sobre la información propia que llega a la gente
  3. Facebook ha cometido unos cuantos errores en cuestiones de privacidad, como el de Beacon en 2007 o la transición en el modelo de privacidad
  4. Zuckerberg está preocupado a diario por todo lo relativo a la privacidad en Facebook
  5. Facebook siempre se ha preocupado por ser transparente en lo que respecta a la información que los usuarios almacenan en sus servidores
  6. Zuckerberg anuncia su compromiso de convertir Facebook en el líder en transparencia y control de la privacidad
  7. La Comisión Federal de Comercio (CFC) ha llegado a un acuerdo con Facebook sobre cómo tratar las cuestiones de privacidad (como lo hizo previamente con Google y Twitter)
  8. Ese acuerdo establece un marco de actuación para el resto de compañías preocupadas por la privacidad en todo el mundo
  9. Esto supone para Facebook un acuerdo formal y a largo plazo con lo que siempre ha pretendido: dar al usuario herramientas de control de la privacidad
  10. En los últimos 18 meses han introducido más de 20 nuevas herramientas y recursos para que el usuario tenga un mayor control sobre la privacidad
  11. Diariamente se emplean decenas de miles de servidores para controlar que en cada página web que Facebook ofrece, el usuario puede acceder a toda la información
  12. Incluso antes del acuerdo con la CFC, Facebook ya se preocupaba de las implicaciones que establece ahora la Comisión
  13. La CFC recomienda mejoras en los procesos internos. A partir de ahora se realizarán auditorías independientes cada dos años sobre las prácticas de privacidad en Facebook
  14. Facebook acaba de crear 2 nuevos cargos relacionados con la privacidad: el de director de Políticas de Privacidad (desempeñado por Erin Egan) y el de director de Productos de Privacidad (que ocupará Michael Richter)
  15. El comunicado de hoy formaliza el compromiso de Facebook por ofrecer al usuario el control sobre su privacidad y sobre lo que comparte
  16. Facebook reafirma su compromiso de continuar construyendo nuevas formas para compartir y para proteger a los usuarios y su información mejor que cualquier otra compañía en el mundo

Aquí tienes el post de Mark Zuckerberg completo en español:

Nuestro Compromiso con la Comunidad de Facebook

de Mark Zuckerberg, el martes, 29 de noviembre de 2011

Fundé Facebook con la idea de que la gente lo que quiere es compartir y conectar con otra gente, pero para hacer esto todo el mundo debe sentirse con un control absoluto sobre quién recibe sus contenidos en cualquier ocasión.

Ésta ha sido la idea de Facebook desde el primer día. Cuando construí la primera versión de Facebook, casi nadie, de las personas que yo conocía, quería tener una página pública en Internet. Casi daba miedo. Pero si su página era privada, entonces sí se sentían seguros compartiendo contenidos con sus amigos. El control era la clave. Con Facebook, por primera vez, la gente disponía de las herramientas que necesitaba para hacerlo. Así es como Facebook se convirtió en la mayor comunidad online del mundo. Se lo pusimos fácil a la gente para que se sintiese cómoda compartiendo cosas sobre su vida real.

Desde entonces hemos añadido muchas herramientas: compartir fotos, crear grupos, comentar en ellos y que os gusten las publicaciones de vuestros amigos, y recientemente incluso que podáis escuchar música o mirar vídeos varios usuarios a la vez. Con cada nueva herramienta, hemos añadido nuevos controles de privacidad para asegurar que continuáis teniendo un control absoluto sobre las personas que ven cada una de las cosas que compartís. Y gracias a estas herramientas y controles, muchísima gente comparte muchas más cosas hoy que hace unos años.

En general, creo que poseemos un buen historial en cuanto a transparencia y en cuanto al control que ofrecemos sobre quién puede ver vuestra información.

Dicho esto, soy el primero en admitir que hemos cometido unos cuantos errores. Y particularmente considero que una pequeña cantidad de errores destacables, como Beacon hace cuatro años y una ejecución bastante burda cuando hacíamos la transición de nuestro modelo de privacidad hace dos años, han eclipsado a menudo gran parte del buen trabajo que hemos hecho.

También entiendo que mucha gente sea escéptica por naturaleza sobre lo que significa para cientos de millones de personas compartir tanta información personal online, especialmente utilizando cualquier servicio. Incluso aunque nuestros registros en privacidad fuesen perfectos, creo que mucha gente todavía se cuestionaría, y con derecho, cómo se protege su información. Para la gente es importante reflexionar sobre todo esto, y no hay un día en el que yo no piense sobre lo que significa para nosotros ser los administradores de esta comunidad y de su confianza.

Facebook siempre ha estado comprometida con la transparencia acerca de la información que almacenáis con nosotros -y hemos sido líderes en Internet en la construcción de herramientas que diesen a la gente la capacidad de ver y controlar lo que comparte.

Pero todavía lo podemos hacer mejor. Estoy comprometido con hacer de Facebook el líder en transparencia y control de la privacidad.

A medida que hemos ido creciendo, hemos hecho todo lo posible por escuchar de cerca a la gente que utiliza Facebook. También trabajamos con entidades reguladoras, defensores y expertos que informan sobre nuestras prácticas y políticas de privacidad. Hace poco, la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. [en adelante CFC] cerró acuerdos con Google y Twitter que contribuyen a dar forma a nuevos estándares sobre privacidad en nuestra industria. Hoy la CFC ha anunciado un acuerdo parecido con Facebook. Estos acuerdos crean un marco que permite a las compañías saber cómo tienen que tratar la privacidad en Estados Unidos y en todo el mundo.

Para Facebook esto significa realizar un compromiso formal y a largo plazo para hacer lo que siempre hemos intentado y lo que siempre hemos pretendido seguir haciendo: daros herramientas para controlar quién puede ver vuestra información y asegurar que sólo la gente que vosotros queréis pueda verla.

En los últimos 18 meses, hemos anunciado más de 20 nuevas herramientas y recursos diseñados para daros mayor control sobre vuestra experiencia de Facebook. Algunas de las cosas que estas herramientas incluyen son:

  • Una forma más sencilla de seleccionar a vuestra audiencia cuando realizáis una publicación
  • Controles de privacidad en todas vuestras publicaciones existentes
  • La capacidad de revisar las etiquetas que otros os ponen antes de que aparezca en vuestro perfil
  • Listas de amigos más fáciles de crear y que se guardan automáticamente
  • Un nuevo producto de grupos para compartir con grupos de gente más reducidos
  • Una herramienta para ver vuestro perfil tal como lo ve todo el mundo
  • Herramientas para asegurar que vuestra información está segura con una aprobación de doble ‘log in’
  • Versiones móviles de vuestros controles de privacidad
  • Una forma sencilla de descargar todos vuestros datos de Facebook
  • Un nuevo panel de aplicaciones para controlar a qué herramientas podéis acceder
  • Una nueva aplicación de permisos que os da un control claro sobre qué puede hacer una aplicación cuando la añadís
  • Muchos más recursos para educar en materia de privacidad

En realidad, la privacidad está tan profundamente introducida en todo el desarrollo que llevamos a cabo, que cada día se emplean decenas de miles de servidores para controlar que en cada página web que ofrecemos, podéis acceder a cada una de las -a veces- cientos o incluso miles de piezas individuales de información que se unen para formar una página de Facebook. Esto lo incluye todo, desde cada publicación en una página hasta cada etiqueta de las publicaciones de todos los amigos mutuos que se muestran cuando pasáis por encima del nombre de una persona. Realizamos controles de acceso literalmente decenas de miles de millones de veces cada día para asegurar que estamos reforzando el hecho de que sólo la gente que queráis pueda ver vuestro contenido. Estos principios de privacidad están grabados muy profundamente en nuestro código.

Incluso antes del acuerdo que la CFC ha anunciado hoy, Facebook ya había tratado de manera proactiva muchas de las implicaciones que la CFC plantea. Por ejemplo, su queja hacia nosotros trataba sobre el Programa de Aplicaciones Comprobadas, que cancelamos hace casi dos años, en diciembre de 2009. La misma queja mencionaba incluso casos en los que los anunciantes, de forma inadvertida, recibían los números de identificación (número ID) de algunos de los usuarios en la URL del referente. Solucionamos ese problema hace más de un año, en mayo de 2010.

Además de estos cambios en los productos, la CFC también sugería mejoras en nuestros procesos internos. Hemos adoptado esas ideas, asimismo, acordando que mejoraríamos y formalizaríamos la forma en la que revisamos la privacidad como parte de nuestro constante proceso de desarrollo de producto. Como parte de esto, estableceremos una auditoría independiente bianual sobre nuestras prácticas de privacidad para asegurar que cumplimos nuestros compromisos.

Incluso más allá de esto, hoy mismo he creado dos nuevos puestos directivos para asegurar que nuestros compromisos se reflejen en lo que hacemos internamente (en el desarrollo de nuestros productos y la seguridad de nuestros sistemas) y externamente (en la forma como trabajamos en colaboración con autoridades reguladoras, agencias gubernamentales y grupos encargados de privacidad en todo el mundo):

- Erin Egan será director de Políticas de Privacidad. Erin se ha unido a Facebook no hace mucho, después de servir como socio y copresidente del área de Privacidad Global y de Seguridad de la Información del bufete Covington & Burling, la reconocida firma de derecho internacional. A lo largo de su carrera, Erin ha estado profundamente involucrado en todo tipo de trabajos legislativos y de regulación de la privacidad, seguridad de datos, spam, spyware y otros asuntos relativos a la protección del consumidor. Erin liderará nuestra posición frente al debate público global y debatirá en torno a cuestiones de privacidad online, y asimismo asegurará que se incorpore en las prácticas y políticas de Facebook toda la información relevante que proceda de entidades reguladoras, legislativas, expertos y académicos de todo el mundo.

- Michael Richter será director de Productos de Privacidad. Michael es actualmente director del Consejo de Privacidad de Facebook en nuestro equipo legal. En su nuevo cargo, Michael se unirá a nuestra organización de producto para expandir, mejorar y formalizar nuestro programa de revisión de la privacidad interna. Él y su equipo trabajarán para asegurar que nuestros principios de control por parte del usuario, privacidad desde su concepción y transparencia se integran de forma consistente tanto en el proceso de desarrollo de producto de Facebook como en nuestros propios productos.

Estos dos cargos reforzarán mucho más los procesos que aseguran que construimos el control de la privacidad en nuestros propios productos y políticas. Estoy orgulloso de tener en estos cargos a dos personas de tanto peso y con tanta experiencia en privacidad.

El comunicado de hoy formaliza nuestro compromiso por proporcionaros un control sobre vuestra privacidad y sobre lo que compartís, al mismo tiempo que proporciona protección para asegurar que vuestra información sólo la compartís de la forma que vosotros decidís. Como fundador y director ejecutivo de Facebook, espero seguir trabajando con la Comisión mientras implementamos este acuerdo. Es mi deseo que este acuerdo aclare que Facebook es el líder en todo lo relacionado con ofrecer a la gente el control sobre la información que comparte online.

Finalmente, también quiero reafirmar el compromiso que he hice cuando lancé Facebook. Os atenderemos lo mejor que podamos y trabajaremos cada día para proporcionaros las mejores herramientas para que podáis compartir de forma individual y con todo el mundo. Continuaremos mejorando el servicio, construyendo nuevas formas de compartir y os ofreceremos nuevas vías para protegeros tanto a vosotros como vuestra información mejor que cualquier otra compañía en el mundo.

 

Te dejo también la presentación de este post en Slideshare:

 

Por qué tus amigos no ven todo lo que publicas en Facebook

2011 noviembre 25
by @benetmaria

Seguro que muchas veces te has preguntado por qué tus amigos o tus fans no ven todo lo que publicas en Facebook. La respuesta es más sencilla de lo que parece: para que te vean tienes que publicar contenidos que les interesen. Tus contenidos se vuelven relevantes (se posicionan) en las páginas de Inicio de tus amigos en función de la calidad de la interacción que mantengan contigo. Es decir, cuanta más interacción mantenga contigo una persona, mayor será la cantidad de publicaciones tuyas que esa persona vea en su página de Inicio (News Feed).

Pero ¿qué significa “interacción”? Pues que esa persona comente tus publicaciones, pulse ‘Me gusta’ en ellas, te etiquete, comparta lo que publicas, clique sobre una publicación tuya… Por tanto, si quieres aparecer en los muros de otra gente, haz lo posible por publicar contenido relevante para tus seguidores o amigos. Así de sencillo. Como verás, estoy hablando de tus amigos o fans hacia ti. El cálculo que veremos a continuación se hace de forma unidireccional. Por eso debes conseguir que interese lo que publicas, para que otros participen en tus publicaciones.

Cómo funciona el algoritmo de Facebook (EdgeRank)

 

Desde que en 2010 Facebook hizo pública su forma de posicionar contenidos en la plataforma, se ha hablado y debatido muchísimo sobre el funcionamiento de dicho algoritmo y su capacidad de predicción de contenido relevante. En la página edgerank.net está explicado (en inglés) de forma precisa lo que es el algoritmo y cómo funciona. Siguiendo la línea de esta web, te voy a sintetizar los aspectos más relevantes y sobre los que podrás trabajar tu presencia en Facebook para sacarle mayor partido.

Tu contenido se posiciona en la página de Inicio de tus fans o amigos, no en tu perfil ni en tu página de empresa

 

Cuando abres Facebook, lo primero que te aparece es la página de Inicio. A tus fans también. Por tanto, que no te vendan que el posicionamiento en Facebook depende de tener una página de empresa bonita y con muchas aplicaciones y botoncitos en el menú de la izquierda. Eso ayuda ligeramente, pero ni mucho menos es la clave para ganar seguidores de calidad (y, por desgracia, es lo que la mayoría de agencias vende hoy en día). Lo que te interesa es aparecer, cuantas más veces mejor, en la página de Inicio de tus seguidores.

¿Recuerdas cuando hablábamos de la métrica “Personas que están hablando de esto”? Pues bien, esa métrica pone en evidencia, de forma bastante fehaciente, tu capacidad de conseguir que otra gente interactúe contigo. Te dejo aquí también la presentación en Slideshare en la que marqué los aspectos clave que debes conocer sobre el asunto.

Cuál es la fórmula del algoritmo de Facebook o EdgeRank

 

Para entender la relevancia de los contenidos que ofreces, Facebook se basa en tres factores:

  1. Afinidad: Cuanto más interactúes con otra gente y cuanto más interactúe otra gente contigo según lo comentado más arriba, mayor será la afinidad que tengáis.
  2. Peso del Edge: El Edge, por decirlo brevemente, es una pieza de contenido; y hay piezas de contenido que tienen más peso que otras: las fotos pesan más que los vídeos y los vídeos más que los textos, como ya vimos en otro post. En función de sus características, por tanto, e incluso en función de la procedencia de esa pieza de contenido (a partir de una búsqueda, a partir de publicidad…), éstas tendrán mayor o menor peso en el cálculo de la relevancia.
  3. Deterioro en el tiempo: El espacio temporal entre una publicación y otra es también un aspecto importante para Facebook a la hora de calcular la relevancia de los contenidos de un usuario. La típica pregunta: ¿con qué frecuencia tengo que publicar? Generalmente se recomienda de dos a tres veces al día, aunque es un dato relativo; para algunos, cuantos más fans tengas, mayor debería ser tu frecuencia de publicación pero -muy importante- sin convertirte en spam para tus fan porque te penalizarían.

Con estos tres factores, Facebook puede entender el comportamiento de sus usuarios y determinar la relevancia de unos u otros contenidos para cada usuario. De esta forma te ofrece lo que considera que para ti es más importante. Y no te deprimas si lees en alguna parte que un ingeniero de Facebook dijo una vez que sólo 1 de cada 500 historias potenciales llega a la página de Inicio de cada usuario [citado en el vídeo] (o sea, que a una persona sólo le llega un 0,5% de lo que publican aquellos con los que tiene relación); iMedia Connection concluye en cambio que el algoritmo deja pasar hacia tus fans un 10% de todos los contenidos que publicas. En Facebook hay muchísima información y es necesario filtrarla. Por tanto, como no es una ciencia de la que podamos tener una certeza absoluta, piensa que tus contenidos llegan a tus fans en una proporción del 0,5% al 10%. Por otra parte -y creo que esto es muy interesante-, parece ser que Facebook construye modelos lingüísticos a partir de corpus lingüísticos públicos para entender el significado de lo que dices y presentarte lo que buscas; tanto que es capaz de desambiguar términos como apple (‘manzana’) y apple (‘la manzana de Steve Jobs’) y de entender que una conversación en la que dos amigos hablan de plátanos es lo suficientemente poco interesante como para considerarla “ruido” entre las publicaciones y no posicionarla como otras.

Moraleja, una vez más: centra muy bien a tu público y preséntale contenido interesante porque Facebook hace lo que puede para que tus mensajes lleguen a tu audiencia (y no puede ser de otro modo porque sus modelos de publicidad se fundamentan en tu interacción).

Y tres apuntes finales:

  1. Si sigues este blog, habrás visto que hemos hablado del botón “Suscribirse” en un par de ocasiones. En el contexto de este post, simplemente decirte que se trata de una forma de permitir que el usuario decida parte de lo que hasta ahora hacía el EdgeRank, y que, por tanto, si lo optimizas siguiendo a la gente que te interesa, será una buena forma para ti de recibir noticias que te resulten más relevantes de la gente a la que sigues y para Facebook de recabar más información sobre ti. Además, eso ayudará todavía más a convertir a Facebook en lo que ya predicen que será un buscador que en 2012 cambiará la experiencia de las búsquedas.
  2. Esta semana, Tim O’Reilly, en la apertura de FICOD 2011, dijo, refiriéndose al algoritmo de Google -parafraseo-: “Lo que representa un verdadero cambio con respecto a 2005 no es la evolución del algoritmo, sino la cantidad de información de la que disponemos en relación con épocas anteriores”. Y creo que la frase es perfectamente aplicable a Facebook, salvando las distancias.
  3. Si quieres una buena herramienta para calcular automáticamente si la interacción que estás haciendo en tu página es buena o no lo es, no dejes de visitar edgerankchecker.com. Además, esta empresa publica también post muy interesantes en su blog sobre el funcionamiento del algoritmo.

Aquí tienes la presentación de este post en Slideshare. ¿Cómo lo ves? ¿Crees que Facebook es demasiado complicado como herramienta?

Quería dar las gracias a los seguidores que, desde mi página de Facebook, votaron por que en este post hablase sobre el algoritmo de Facebook. Si te interesa que trate en este blog algún tema en especial, no dejes de comentármelo en mi página, en Twitter, en los comentarios de aquí debajo o en cualquier el medio que te resulte más cómodo.

Facebook añade el botón ‘Suscribirse’ a los comentarios

2011 noviembre 1
by @benetmaria

Con una simple funcionalidad, Facebook potencia de nuevo la capacidad de los sitios externos para conectar con las personas. Si hace poco introducía el botón ‘Suscripciones’ en su plataforma, el 27 de octubre añadió la funcionalidad de Suscripciones a su caja de comentarios social (o Comments Box Social Plugin).

 

 

Comentar en una cajita de Facebook como ésta, te permitía, hasta ahora, ganar la misma visibilidad que podías alcanzar con un gravatar o con cualquier otro servicio de autenticación de comentarios, es decir, cuando alguien pulsaba sobre tu nombre, era redirigido hacia tu perfil de Facebook. Ahí podía decidir si agregarte como amigo o bien, desde hace muy poco, suscribirse a tus actualizaciones.

Ahora, sin embargo, la posibilidad de ganar suscriptores porque publicas contenido relevante en sitios externos, se potencia enormemente gracias a la simplicidad de este botón. Con un solo clic en la propia caja de comentarios, cualquiera que considere que tu comentario es interesante, podrá seguirte directamente sin necesidad de añadirte como amigo o de ir a tu perfil y suscribirse. Además, quienes te sigan podrán decidir en la propia cajita de qué forma quieren estar suscritos a ti igual que podrían hacerlo en tu perfil. De nuevo Facebook opta por la simplificación para enriquecer las conexiones en su apuesta por unir lo externo y lo interno a la plataforma.

Por lo tanto, si utilizas tu perfil personal de Facebook de forma profesional, todo el trabajo que hagas en la red cobrará mayor sentido y supondrá una ventaja competitiva con respecto a aquellos que no comenten en blogs y sitios web externos, pues sin duda cada vez más webs integrarán esta funcionalidad (ya hay más de 7 millones de aplicaciones y sitios web integrados con Facebook).

Así que se abre un poco más el debate sobre si los personajes públicos deberían tener una página en Facebook o es suficiente con un perfil, ya que de momento no es posible suscribirse a ninguna actualización de páginas ni tampoco comentar como página en sitios web externos a Facebook.

[Actualización 02/11/2011] Según el blog Digital Inspiration, los robots de búsqueda de Google indexan ahora los comentarios de Facebook del mismo modo que lo hacen con otro tipo de textos; ello contribuirá a que la relevancia de tu marca personal tenga un alcance aún mayor del que comentábamos más arriba y a que -apuntan en el blog- quienes se dediquen a SEO deban realizar una tarea más para ganar tráfico.

Te dejo la presentación sobre el botón Suscripciones actualizada con esta nueva funcionalidad.

Qué significa ‘personas que están hablando de esto’ en Facebook

2011 octubre 27
by @benetmaria

Este mes de octubre Facebook ha introducido una nueva métrica en las páginas: “Personas que están hablando de esto”. Justo debajo del número de seguidores de una página, verás un dato que, en la mayoría de ocasiones, no se acerca ni mucho menos a la cantidad de seguidores que ésta tiene. Esto está empezando a asustar a muchas empresas -¡por fin! (Si quieres una presentación de este post en Slideshare, pulsa aquí.)

Algunos aspectos destacables:

  1. Este dato es público: todo el mundo podrá verlo reflejado en tu página
  2. Indica la cantidad de interacción que ha tenido tu página en los últimos 7 días
  3. El que se ve no es un dato determinante, aunque lo parezca

Facebook lo define como el número de personas que han creado una historia a partir de tu publicación. Es decir, que cuando tú publicas algo en tu página, las “personas que hablan de esto” son las que comentan tu publicación, pulsan ‘Me gusta’ en ella, la comparten, responden a una pregunta que hayas planteado (con la aplicación ‘Preguntas’) o dicen si asistirán o no a un evento que propongas. Pero esa métrica también incluye a las personas a las que les gusta tu página, a las que cuelgan contenido en ella, a las que la etiquetan de algún modo, a las que hacen check-in… es decir, cualquier cosa que Facebook considera ‘conversación’. Y todo esto durante los últimos 7 días.

 


Pero ésta es la parte visible, y no es una cifra definitiva (pues la interacción no habría que medirla sólo por ese número que vemos), aunque sí es orientativa. Si eres administrador de una página dispondrás de una información muchísimo más valiosa: para medir la interacción con los usuarios ya no tendrás que basarte sólo en el número de seguidores, de impresiones y de páginas vistas, sino en datos mucho más precisos como el alcance de tu publicación (número de usuarios), los usuarios que han interactuado con ella, los que “han hablado” de ella y la viralidad que tiene cada publicación.

 

Esto te ayudará mucho a determinar qué contenidos interesan a tus seguidores y, en consecuencia, a conocerlos mejor y a convertir mejor a tus seguidores -y a los amigos de tus seguidores- en clientes. Los nuevos Insights o datos estadísticos están todavía en fase de pruebas, pero si quieres activarlos ya -sin dejar de ver los antiguos-, seguramente te aparecerá una pestañita en la parte superior de los Insights antiguos que te dará la opción. Luego los verás reflejados en la columna de la izquierda de tu página.

Cómo lo están haciendo las empresas

Bastante mal -y que no te sirva de consuelo-. Según un artículo que compartía Tristán Elósegui la semana pasada,  la empresa Fangager ha analizado las 100 marcas que generan más participación de sus fans en Facebook. Y los resultados, desde mi punto de vista, son lamentables.

Si marcas como Red Bull, que se suele poner como ejemplo de compañía con buena presencia en Facebook, alcanzan sólo un 0,8 % de interacción con sus usuarios, ello significa que hay algo que estas empresas no están haciendo bien en los medios sociales. Por lo general, verás que aplican las típicas técnicas de marketing offline a la comunicación con sus usuarios, y eso es algo que Facebook no favorece. La clave está en que te preocupes mucho por los contenidos y por tu target; sólo de ese modo conseguirás interacciones parecidas a las de Jesus Daily, una página que, aunque no sea una marca, entiende bien a sus seguidores y ofrece contenido relevante para ellos.

Aun así, en Dosensocial explican con ejemplos que un buen indicador se puede considerar entre el 1% y el 5%. Yo sería bastante más exigente, pues ya no estamos en la época de la conseguir fans “a kilo”, como hacen algunos, sino de que tener fans orientados hacia nuestro negocio, y eso se está haciendo cada vez más evidente ante las empresas que sólo piensan en números y cifras hinchadas.

Aquí te dejo la presentación de este post en Slideshare:

Para qué sirve el botón ‘Suscribirse’ de Facebook

2011 octubre 18
by @benetmaria
Desde que el 21 de abril de 2010, en el evento para desarrolladores de Facebook f8, la red social dio a conocer la fórmula de su algoritmo (Edge Rank), pocos cambios se han producido en la manera como se posicionan las conversaciones en la red social. Pero ahora introduce un nuevo factor: el botón ‘Suscripciones’. Si te fijas, a la izquierda en el perfil antiguo y en la parte central en el nuevo, aparece el botón ‘Suscripciones’. Púlsalo y te dará la opción de que otros usuarios se suscriban a tu perfil, es decir, a tus publicaciones. También lo puedes hacer desde este enlace.
 

Qué puedes hacer con el botón ‘Suscripciones’

El botón ‘Suscripciones’ te permite hacer lo siguiente:
  1. Puedes decidir cuánto contenido quieres ver de tus amigos: todas sus actualizaciones, la mayoría de sus actualizaciones (lo que ya vemos habitualmente) o sólo las más importantes (cuando cambian algún aspecto de su perfil). Y, además -y esto es muy interesante-, puedes seleccionar qué tipo de contenidos quieres ver de tus amigos: ¿quieres que no aparezcan los vídeos que tal amigo publica hasta la saciedad? ¿Quieres ver sólo sus actualizaciones de estado? ¿Te fastidia que siempre esté jugando a marcianitos pero no quieres eliminar todas sus publicaciones?
  2. Puedes suscribirte a las actualizaciones de las personas que quieras, aunque hayas excedido tus 5.000 amigos permitidos, si bien “sólo” tendrás la posibilidad de suscribirte a 5.000 más. En cambio, a cualquier perfil puede suscribirse un número ilimitado de personas (parecido a lo que sucede en las páginas con los fans).
  3. Podrás permitir que otros se suscriban a tus actualizaciones, pero sólo a las que compartas de forma pública, no a las que compartas exclusivamente con amigos. Abriendo las suscripciones, los suscriptores que no son tus amigos también podrán comentar tus publicaciones, si así lo decides.

Cómo afecta el botón Suscripciones al posicionamiento en Facebook

Esto da un vuelco a dos aspectos importantes del posicionamiento y la presencia en Facebook: por un lado, el EdgeRank queda en un segundo plano allí donde tú decidas que quieres recibir el contenido de una forma segmentada (mucho, poco o casi nada), sea cual sea la interacción que tengas con determinados usuarios. Sin embargo, para Facebook representará una buena fuente de información en cuanto al interés por determinados contenidos de determinados usuarios, que seguramente sabrá traducir en publicidad más orientada. Y por el otro lado, finalmente los perfiles personales inician su andadura hacia una apertura mayor (la limitación de 5.000 amigos, para el uso profesional que muchos damos a Facebook, es bastante reducida) que, en su culminación, debería terminar con la posibilidad de indexación de los perfiles en Google (aunque de esto no se atisba todavía ni el arranque; estaría bien que empezasen, al menos, con Bing).

Este cambio, sin embargo, no afecta de momento a las páginas (empresas, personajes públicos, locales…), que son las que mayor interés tienen -o deberían tener- por posicionarse en la página de Inicio de los usuarios, pero probablemente el siguiente paso que dé Facebook en este contexto sea la suscripción a una página de la que uno es fan para decidir si quiere recibir todas las actualizaciones de dicha página en su Inicio o sólo las más importantes. Y esto representará una ventaja muy importante para quienes trabajen bien los contenidos.

Aun así, si eres un “personaje público”, un profesor, un periodista… seguramente ahora te interesará más alimentar tu perfil que seguir trabajando una página (si bien no tendrás los beneficios de los Insights y otras conexiones que aportan las páginas), pues es común la percepción de que Facebook sigue premiando las relaciones personales que se establecen en los perfiles frente a las que pueden tener lugar en las páginas, por bien que se trabajen.

Aquí te dejo algunos perfiles interesantes a los que te puedes suscribir, destacados por Mashable.

Actualización del 27/10/2011: Facebook añade el botón ‘Suscripciones’ a los comentarios.

Y aquí tienes la presentación de este post en Slideshare: